Vendredi dernier après-midi, fraîchement (!) arrivé dans le sud, je me prépare à transférer quelques photos vers bourez.net... et là, c'est le drame ! Le PC s'arrête tout seul. Impossible de le rallumer, l'Inspiron reste insensible à mes multiples appuis sur le bouton de mise sous tension. Je me lance dans le démontage de l'engin, histoire de tout vérifier.
Hélas, rien n'y fait. Ne me reste plus qu'à appeller Dell. Le PC est sous garantie, avec intervention sur site sous 24 heures. Mais bien sûr, nous sommes vendredi, ce qui veut dire, au mieux, une intervention lundi prochain. Après quelques vérifications avec le support téléphonique de Dell, la conclusion est sans appel : il faut changer la carte-mère. La première proposition de Dell me laisse de marbre : "nous devons récupérer votre machine pour changer la carte-mère. Cela prendra, en tout, 6 jours."
Argh, je suis déjà sûr et passer un week-end sans PC, alors 6 jours de plus, ça fait beaucoup trop ! Mon interlocuteur me fait patienter quelques instants et me propose finalement une solution bien plus conforme à mon contrat de garantie : un technicien passera sur place pour changer la carte.
C'est ainsi que le lundi vers 14 heures une personne est venue changer la carte-mère défectueuse. L'interventation a duré une heure environ... Et me voila de nouveau avec un PC qui marche !
